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家装行业也一样，比印首先是获客，比印其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，钞机首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，钞机注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。二是因为业之峰愿意为难自己，公司关门成就客户，公司关门家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

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张钧表示：全国钱堪首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

从中就可以提炼出共性问题，比印倒逼改进。为了提升工程交付质量，钞机业之峰还特别设立了首席客户体验官。

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因此，火爆业之峰设立首席客户体验官，火爆其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程从京东双11家电竞速榜来看，全国钱堪小米在电视、净水电器、净化电器等产业有较强竞争力。